【明報專訊】據中國經營報報道﹕本月24日上午10時，北京的一家食品供應商接到家樂福發來要求退貨的傳真，告知4月25日，他們必須去家樂福辦理70箱貨品的退貨手續，否則就以作廢論處。「這70箱貨是我們平時在家樂福10天的銷量。」該供應商說。「如果抵制繼續，我們未來的損失肯定更大。」該供應商有些無奈。他說，一些食品供應商也陸續收到了來自家樂福的退貨單。據記者了解，在家樂福中國100多家商場裏，95%的商品是由中國上千家本地供應商供貨的，而按照家樂福的無條件退貨合同，退貨損失最終都將由供應商承擔。
逐漸升級的抵制已經讓家樂福和供應商一起受傷。
25日上午10時半左右，記者來到位於北京白石橋的家樂福店，發現客流有明顯的減少，大部分收款台也處於關閉狀態。
「北京、上海、廣州、蘇州等地的抗議算是比較克制，合肥、徐州、昆明、長沙、武漢、青島等地商場門前的抗議很激烈。」一位家樂福不願透露姓名的店長告訴記者。家樂福武漢、合肥商場都曾迫於形勢關門停止營業。
這使家樂福商場的銷售大幅下滑。「目前整個訂單還沒有減少太多，可能是反應還沒有這麼快，但是後期的退貨是否會大量增加值得關注。」上海成協配送有限公司總經理楊文華不無擔心，家樂福上海供應商70%至80%的貨是由其配送的，在他看來，很多貨品要等兩個月才能看出退貨影響。
楊文華分析，這個事件對家樂福短期來說不過是銷售額的損失，進而減少部分利潤，但真正受害的是中國上千家供應商。如家樂福一般都是按照3個月的帳期來操作，如果過了兩個月商品還沒有賣完的話，就要被家樂福退貨。
楊文華說﹕「現在家樂福的退貨率在8%左右，如果一兩個月後退貨率達到20%以上，那麼對供應商的傷害很大，尤其是食品方面的。」
據悉，家樂福對供應商採取的是無條件退貨政策，當家樂福發現商品超過新鮮期限，可能影響到銷售時，它就會向供應商退貨。
「最近幾天，因為家樂福受到抵制，我們的商品整體銷量下滑了近20%，我們正在陸續接到通知，從家樂福的各個門店退貨。」不過，一家生產食品的供應商告訴記者，雖然銷量下降，也有陸續的退貨，但是家樂福並沒有停止向他們下訂單。
而一位生鮮類產品供應商也向記者證實，在家樂福客流減少的情況下，生鮮類商品可能是受影響最大的品類。「我們產品的銷售量最少會整體降低30%，而這些銷售不出去的退貨也要全部由供應商承擔」。
「基於輿論的壓力，家樂福原本計劃的『五一』大型活動取消了，這對供應商的銷量也有影響。」上述店長反映，當商場出現抵制後，家樂福為了配合各地政府的工作，已經把店內外各種例行的促銷海報、DM都撤掉了。
業內人士分析，無論此次抵制事件如何收場，家樂福都需要重視日漸緊張的零供關係。
2008年4月27日 星期日
